Här kommer en kort information om hur ett köp går till i Riccoli internet butik. Om du har några frågor eller behöver hjälp med att göra ett köp är du välkommen att höra av dig till oss på 08-410 40 670. Produktsidan: Klicka på en vara. Välj antal/färg/storlek Lägg i kundvagnen Kundvagnen: Klicka på "Köpa mer" om du vill handla mer eller "Gå till kassan" om du vill genomföra ditt köp. (Kom ihåg att klicka på "Uppdatera kundvagn" om du har ändrat antal på någon vara.) Kassan: Här väljer du vilket betalningssätt du vill använda: Kontokort eller förskottsbetalning. Klicka sedan på "Fortsätt". Adressuppgifter: Här fyller du i dina adressuppgifter. Personnummer måste fyllas i för att kunna kontrollera ditt köp. Klicka i rutan "spara kundinformation" så slipper du fylla i uppgifterna nästa gång du handlar. Klicka sedan på "Fortsätt". Godkännande av ordern: Kontrollera att alla person/adressuppgifter samt beställda varor stämmer. Ta ställning till om du godkänner köpvillkoren. Köpvillkoren hittar du i vänsterspalten eller om du klickar på texten "Jag godkänner köpvillkoren". Villkoren måste godkännas innan du kan gå vidare. Om du godkänner leveransvillkoren klicka i rutan "Jag godkänner köpvillkoren" Klicka sedan på "Godkänn" om allting stämmer. Har du valt förskottsbetalning är ordern nu klar. Har du valt kortbetalning kommer du vidare till en säker betalningslösning. Kortbetalningsinformation: Information om kortköp samt godkännande av summan som skall dras från ditt konto. Klicka sedan på "Godkänn" om allting stämmer. Betalningsmetod: Klicka på det betalkort du önskar använda. Genomför betalning: Fyll i de uppgifter som efterfrågas. Klicka på [?] om du vill ha ytterligare information om hur du skall fylla i uppgifterna. Klicka sedan på "Genomför betalning" Efter köpet: När köpet gått igenom får du en bekräftelse per e-post på ditt köp. Du får ytterligare en bekräftelse när varorna har skickats från oss. Tack för din beställning. Köpvillkor Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Riccoli när du handlar över Internet: Personuppgifter Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Priser Alla priser är styckpriser och anges i SEK inklusive moms om inget annat framgår. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag kunden gör sin beställning. Vi reserverar oss från uppenbara prisfelmärkningar. Betalning Kan ske på följande sätt: - Kortbetalning via VISA. Vi har tjänsten 3D Secure (Verified By Visa) Verified by Visa är Visas produktifiering av 3D-Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. - Förskottsbetalning genom insättning på vårt bankgirokonto 5110-7944. Vid betalning måste du ange ordernumret du fått i bekräftelsen, då vi lätt kan se vem avsändaren är. Så fort vi sett att pengarna har kommit oss tillhanda skickas varorna. Betal- och leveranskostnad inom Sverige och Europa Betalningssätt Kostnad Kortbetalning 0 kr Förskottsbetalning via bankgiro 0 kr Enl ök mot faktura 10 dagar netto 0 kr Leveranstiden Leverans av beställda varor sker normalt inom 2-7 dagar om inget annat har angetts. Gäller dock med reservation för slutförsäljning. Vid slutförsäljning meddelar vi detta snarast. Leveranssätt Leverans sker per brev till mottagarens adress. Har du lantbrevbärning sker utkörning med den dagliga brevutlämningen. Skicka present/Leverans till annan mottagares adress Om du vill att leverans skall ske till annan mottagares adress så anger du leveransadressen i meddelandefältet i beställningsformuläret. Transport Riccoli är betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden är betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort under transport till Riccoli. Om du upptäcker att varorna är transportskadade när du mottar dem skall du omedelbart anmäla detta till Posten eller utlämningsstället. Kontakta oss vid eventuella frågor. Outlöst/ej uthämtat paket Vi debiterar fn 200:- för att täcka våra hanteringskostnader/frakt för ej uthämtade/utlösta paket. . Öppet köp/bytesrätt Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Skicka ett mail till info@riccoli.se med ordernummer, orderkod och vilken vara det gäller. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sänder vi dig ett utbetalningskort alternativt sätter in pengar på ditt konto på varuvärdet. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Reklamationer Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart på mail reklamation@precom.se så vi kan rätta till felet. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Säkerhet Vi på Riccoli ser säkerheten som en oerhört viktig del i vår butik. Både för att våra kunder skall känna sig säkra att handla över nätet och för att vi som företag skall veta vem som verkligen beställer. Därför har vi valt att använda den senaste tekniken för säkerhet över Internet. Läs mer nedan: 3D Secure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelar för dig som konsument Att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Så här känner du igen en säker betallösning VISA's varumärke för att ange att korttransaktionen är verifierad med 3D Secure är "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke är "SecureCode". Tack för din beställning!